Un error del deco 4K de Movistar deja la guía sin información, pero tiene fácil solución: «Es posible que el reinicio…»

Hay clientes de la teleco española que reportan algún tipo de problema en particular que afecta al deco UHD. Se trata concretamente de un fallo de la guía de televisión de Movistar Plus. Al intentar ver la información de la programación, no se muestra ningún tipo de información. La buena noticia es que tiene fácil solución.

Si por cualquier motivo en los últimos días has experimentado este problema, no estás solo. Otros clientes de la operadora Movistar señalan este mismo error específico de la guía de TV desde el decodificador 4K del operador español. Sin embargo, se puede solucionar rápidamente, como bien explican desde la propia comunidad oficial de la teleco. Por lo tanto, es el momento de conocer qué puedes hacer si no ves correctamente la guía de televisión.

No tienes que reiniciar el deco, la clave es el router

Aunque creas que el fallo está en el decodificador UHD como tal, la clave está en el router que tienes de Movistar en casa. El problema tiene que ver con la guía de TV que se puede consultar desde el desco de la operadora azul, pero por mucho que se reinicie este aparato, no te servirá de nada. Tal y como algunos clientes ya han reportado a través del foro oficial: «Llevo dos días en los que aparece en la guía : sin información. He reiniciado el decodificador sin resultado. Hay algún problema?«, comenta uno de los usuarios afectados.

En sí, desde la compañía telefónica confirman que no hay ningún tipo de incidencia en particular que afecte a la guía de televisión de los decodificadores. Sin embargo, hay que recordar que se están realizando cambios progresivos en la interfaz. De ahí que la clave que mencionábamos esté en reiniciar el router del operador.

Así tienes que reiniciar el router de Movistar

El método para solucionar este problema es tan simple como reiniciar el router de Movistar. Da igual si tienes el Smart WiFi 6 o el router Movistar WiFi 7, ambos dispositivos se pueden reiniciar rápidamente para corregir este fallo que afecta al deco.