Vazamento expõe dados de clientes da Ticketmaster no Brasil

A Ticketmaster confirmou um incidente de segurança que expôs dados pessoais de clientes que compraram ingressos em 2025. A empresa notificou os usuários afetados por e-mail e informou que também comunicou o caso à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segundo a companhia, o incidente envolveu uma ferramenta de análise de dados fornecida por terceiros. A investigação foi realizada com o apoio de especialistas externos em cibersegurança e concluída em setembro de 2026, de acordo com o comunicado enviado aos clientes.

Quais dados foram expostos no vazamento da Ticketmaster?

A notificação enviada pela empresa informa que as informações afetadas variam conforme os dados fornecidos durante a compra de ingressos. Entre os dados potencialmente expostos estão:

A Ticketmaster afirma que o incidente não envolveu números completos de cartões de crédito, dados de contas bancárias ou credenciais de acesso às contas da plataforma. A empresa também informou que os sistemas de venda de ingressos e de gerenciamento das contas dos clientes não foram afetados.

O que diz a Ticketmaster sobre o incidente?

Em resposta ao Olhar Digital, a companhia confirmou que notificou a ANPD e reiterou que adotou medidas para conter o incidente. A empresa também afirmou que forneceu orientações aos clientes afetados para ajudá-los a proteger suas informações pessoais e que mantém o reforço das medidas de segurança de dados.

A Ticketmaster não informou, no posicionamento enviado, o número de pessoas afetadas pelo incidente.

A Ticketmaster Brasil confirma que notificou recentemente fãs afetados por um incidente de segurança envolvendo uma ferramenta de análise de dados fornecida por terceiros. Foram adotadas medidas imediatas para conter o incidente e instalada uma investigação com o apoio de especialistas externos em cibersegurança.
A plataforma de venda de ingressos e os sistemas de contas dos fãs não foram afetados, e o incidente não envolveu números completos de cartões de crédito, números de contas bancárias ou credenciais de acesso às contas da Ticketmaster.
A empresa forneceu aos fãs afetados orientações para ajudá-los a proteger suas informações pessoais e mantém o reforço de suas medidas de segurança de dados.

Ticketmaster, em posicionamento enviado ao Olhar Digital

A empresa orienta os clientes a ficarem atentos a comunicações suspeitas que possam utilizar os dados expostos. Segundo a notificação, os canais oficiais não solicitam senhas, métodos de pagamento ou outras informações sensíveis sem aviso prévio.

Clientes com dúvidas sobre o caso podem entrar em contato pelo endereço de e-mail [email protected].