Agência de Turismo é suspeita de dar golpes em viajantes

Clientes da Agência de Turismo Culturale, de Santa Rita do Sapucaí, região Sul de Minas Gerais, denunciam que foram lesados após comprarem pacotes de viagens e descobrirem que a compra foi cancelada em cima da hora. Eles também dizem que não foram reembolsados e ficaram no prejuízo.

Segundo os consumidores, a venda de pacotes foi feita pela Agência Turismo Culturale por aplicativo de mensagens. A comunicação sobre a viagem era feita até o dia do embarque. Mas a agência não deu vouchers ou nenhum comprovante de reserva de passagens aéreas ou hospedagens. As viagens eram para destinos turísticos famosos como Porto de Galinhas em Pernambuco, Balneário Camboriú, em Santa Catarina e Portugal.

A cliente Marcella Oliveira, disse que comprou uma viagem para Porto de Galinhas e iria comemorar o aniversário de 10 anos do filho com a família. A viagem foi comprada em maio deste ano, com pagamento a vista. Mas quando soube que outras pessoas não conseguiram viajar pela agência, ela entrou em contato com a empresa e ficou sabendo que seu pacote havia sido cancelado.

Outra cliente, Andrea Maria Prado Carneiro disse que pagou cerca de R$ 5 mil para fazer uma viagem com o namorado. Segundo ela, horas antes de embarcar, eles procuraram a agência para saber sobre ou voucher da liberação da viagem. Segundo a cliente, a agência não passou nem um comprovante.

A aposentada Neusa Pivoto afirmou ter pago R$ 2.777,00 e não recebeu qualquer valor de volta após o cancelamento da viagem.

Outra aposentada, Cleusa Pivoto, tinha duas viagens: uma para Maceió e outra para Portugal. Além das passagens e hospedagem, ela gastou com a compra de euros e calcula um prejuízo de R$ 10 mil:

Segundo as clientes, quatro grupos foram afetados na cidade de Santa Rita do Sapucaí (MG). As vítimas registraram um boletim de ocorrência na Polícia Civil.

O advogado, João Evangelista Pereira disse que apura uma possível responsabilidade criminal do caso. Segundo o advogado, os clientes relatam que as reservas e a compra das passagens não teriam sido realizadas.

Vítimas  em outras cidades

Segundo a Polícia Civil de Minas Gerais, até o momento, 17 vítimas foram identificadas e, Cachoeira de Minas. Além dos casos de Santa Rita do Sapucaí, a investigação também apura se houve vítimas em Conceição dos Ouros.

O que disse a Agência de turismo

Em uma nota dada ao G1, a Agência de Turismo Culturale reconheceu o que classificou como «intercorrências operacionais». A empresa disse que abriu uma auditoria administrativa própria para apurar os dados no prazo de 90 dias.

A agência disse ainda que após a conclusão do procedimento, os consumidores serão procurados para que sejam tomadas as medidas cabíveis de acordo com cada caso.

O que disse a Polícia Civil de Minas Gerais

A Polícia Civil de Minas Gerais (PCMG) informa que instaurou inquérito policial para apurar denúncias relacionadas à contratação de pacotes de viagens por clientes de uma agência de turismo localizada em Santa Rita do Sapucaí, no Sul do estado.

Até o momento, foram identificadas 17 vítimas em Cachoeira de Minas. Em Santa Rita do Sapucaí, duas pessoas procuraram a delegacia para registrar ocorrência. Há também relatos envolvendo moradores de Conceição dos Ouros.

As investigações estão em andamento, e as vítimas serão ouvidas para esclarecer as circunstâncias dos fatos e apurar eventuais responsabilidades.

A PCMG orienta que outras pessoas que tenham contratado serviços com a agência e se sintam prejudicadas procurem uma unidade policial para registrar boletim de ocorrência, contribuindo para o andamento das investigações.