O2 aclara si es necesario actualizar los routers por la vulnerabilidad detectada: «Estamos aplicando de manera preventiva las medidas de seguridad»

La operadora ha cerrado la incógnita que dejaba abierta la vulnerabilidad detectada en routers de distintas operadoras. Su equipo de redes sociales ha confirmado en X que los clientes no tienen que cambiar el router ni instalar ninguna actualización, porque la compañía está aplicando de manera automática y preventiva las medidas de seguridad necesarias. Te contamos qué ha respondido exactamente y qué significa para ti.

La respuesta llega días después del descubrimiento de un fallo de seguridad en el software WiFi de Broadcom, presente en equipos de generaciones antiguas utilizados por operadoras de distintos países. En España, el listado de equipos afectados incluye modelos empleados por Movistar, Orange, Jazztel, MásMóvil y la propia O2. Un escenario que dejó a muchos clientes con la misma pregunta sobre qué hacer con el equipo de su casa.

Como siempre ocurre en este tipo de situaciones, las firmas del Grupo Telefónica siempre se caracterizan por cuidar la experiencia del cliente y ofrecer siempre una política que sitúa a la satisfacción del usuario en el centro de la estrategia. Hace unos días, te contábamos que la firma había confirmado que si detectaba cualquier problema, contactaría con sus clientes inmediatamente. Ahora, sabemos que ya está trabajando de manera preventiva para prevenir cualquier situación.

No tienes que hacer nada

La confirmación llega de la mano de un cliente que preguntó directamente a la compañía si debía sustituir su router a raíz de la alerta. La respuesta oficial no deja lugar a dudas. La firma ha explicado que está “aplicando de manera preventiva las medidas de seguridad necesarias de manera automática. Para ti es transparente, no tienes que hacer nada”. Por lo tanto, si te preguntas si es necesario estar pendiente de que te llegue alguna notificación que te alerte de una nueva versión, puedes despreocuparte.

O2 España

@o2es

@lordsarogel @alizze1976 Hola , discúlpanos porque la información proporcionada no aplica en este caso. No tienes que cambiar el router. Adicionalmente, estamos aplicando de manera preventiva las medidas de seguridad necesarias de manera automática. Para ti es transparente, no tienes que hacer nada.

21 de octubre, 2026 • 16:26

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Como cliente, no tienes que comprar un equipo nuevo, tampoco tienes que llamar al servicio técnico para pedir un reemplazo y no tienes que entrar en el panel de configuración del router para buscar una actualización manual. La operadora descarta de esta forma la única opción que podía generar alguna molestia. Las medidas de seguridad no dependen de que cada usuario actualice su equipo a mano, sino que llegan solas desde el lado de la operadora. Para el cliente el proceso es invisible y no requiere ninguna gestión.

Si eres cliente de O2

Que O2 esté trabajando de manera proactiva en mejorar la seguridad de los equipos es una excelente noticia para el usuario. Puesto que no obliga a tener que preocuparnos por versiones de firmware ni por descargas, un proceso que en otros dispositivos exige entrar manualmente en la configuración.