Buscan garantizar atención presencial para adultos mayores

En su cuarta sesión ordinaria el Senado aprobó un proyecto presentado por Natalia Quintana, del bloque Hechos UCR, que busca garantizar canales de atención presencial y asistencia personalizada para las personas mayores de 60 años que deban realizar trámites ante organismos públicos y servicios esenciales.

La iniciativa, sancionada y girada a la Cámara de Diputados establece que los organismos de la administración pública provincial, entes autárquicos y descentralizados, empresas estatales, prestadores de servicios públicos bajo jurisdicción bonaerense y el Banco Provincia no podrán exigir que este sector utilice exclusivamente plataformas digitales para acceder a trámites y gestiones.

En ese sentido, la iniciativa garantiza la orientación personalizada, asistencia para la obtención de turnos y acompañamiento presencial cuando sea necesario cargar datos o documentación.

“Los avances tecnológicos y las aplicaciones móviles son una herramienta valiosa para optimizar recursos y mejorar la eficiencia del Estado. Sin embargo, este proceso de modernización no debe traducirse en nuevas formas de exclusión ni en obstáculos para el ejercicio de derechos”, sostuvo Quintana.

La legisladora del bloque Hechos-UCR señaló que las dificultades para utilizar herramientas digitales pueden convertirse en una barrera para las personas mayores.

“La obligatoriedad de gestionar turnos, validar identidades o cargar documentación de manera 100% virtual se ha transformado en una barrera inasumible. No pueden ser rehenes del mundo digital”, afirmó.

Según los fundamentos, el espíritu del proyecto apunta a compatibilizar la digitalización de los trámites con la posibilidad de acceder a mecanismos de atención alternativos, con el objetivo de evitar que la incorporación de nuevas tecnologías termine dificultando el acceso a servicios y derechos.

“Humanizar los trámites no significa frenar el avance tecnológico, sino asegurar que nadie quede atrás”, concluyó la referente radical de la Cuarta sección.